司法裁判不是终点，案结事了、群众满意才是目标。
7月16日，文峰法院承办法官对一起养老院高龄老人健康权纠纷开展专项判后回访，跟进赔偿履行、关心老人康复，以判后延伸服务做实老年群体权益保障。
案件中，高龄老人因意外受伤与养老机构产生纠纷。2025年4月深夜，老人在房间内起身摔伤，诊断为右股骨粗隆间骨折，经鉴定构成十级伤残。长期卧床引发肺部感染、心衰、冠心病加重等系列并发症，前后两次住院治疗，身心遭受巨大创伤。事故发生后，养老院仅垫付1万元医药费，便以事前签订的风险告知书为由拒付剩余赔偿，家属多次协商无果后诉至法院。
案件受理后，文峰法院依托“佑老安澜”涉老审判五项工作机制，第一时间启动诉讼能力评估制度，认定老人属于诉讼能力受限群体，全程标注上门沟通、巡回调解、简化流程等便民举措，为案件办理打下便民基础。
承办法官王敬实地前往养老院现场勘验，查实床边护栏松动、呼叫设备损坏、夜班护理缺位等多项不符合养老服务规范问题，固定摔伤与后续并发症存在直接因果关系的诊疗证据。
审理阶段，法院落实主动释明、陪同诉讼两项机制，耐心向焦虑的家属讲解举证规则、财产保全、伤残赔偿等法律规定，同步向养老院释明举证责任与法律后果。前后历时45天开展多轮调解，并联动民政、老龄委、街道、人大、政协开展联合调处。在调解未果后依法作出判决。养老院不服提起上诉，案件进入二审后，两级法院协同释法明理，2026年6月达成调解协议。
案件办结并非司法服务终点。调解书生效后，文峰法院主动开展案后回访，将案件纳入涉老重点案件回访台账，持续动态跟踪赔偿款履行进度，多次督促养老院支付款项。
回访中，法官详细询问老人目前身体恢复情况、赔偿款支付情况以及生活中是否仍存在困难，认真听取当事人对案件办理和法院工作的意见建议，并叮嘱家属做好后续照护工作，若后续出现相关纠纷可通过法院涉老便民渠道快速权。
“案子了结了你们还专门惦记我，心里太温暖了。”面对法官的回访，老人十分动容。
一纸判决、一次调解只是化解矛盾的一步，常态化案后回访，才能真正摸清老年人实际需求，确保群众合法权益落到实处。
下一步，文峰法院将持续深化“佑老安澜”涉老审判五项工作机制，常态化开展案件回访、养老机构普法、老年法治宣传等工作，持续织密全方位、全流程老年人司法保护网络，用法治力量护航“老有所养、老有所安”。
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