坐在翟艳超法官对面的，是因重大疾病急需理赔款的陈某的委托代理人，以及两家保险公司的法务代表。陈某患病后的治疗之路不易，而当他向投保的两家保险公司申请理赔时，却在金额与范围上遇到了阻碍。近12万元的理赔诉求，成了横亘在患者与保险公司之间的一道心墙。

   案件刚到法院时，翟艳超翻开卷宗，看到的不仅是法律条文与合同条款的争议，更是一位患者等待救治资金的焦急。她想：“如果按部就班走程序，判决或许公正，但时间不等人。”于是，她主动拨通了电话，充分利用周五下午的“法官有约·文峰法官接待日”这一平台，尝试进行庭前调解。

   调解室里的气氛起初有些凝重。保险公司代表对理赔计算方式提出异议，对住院津贴的天数、免责条款的适用有着专业的坚持；而陈某一方则表达着对及时获得救命钱的迫切期待。双方各执一词，仿佛站在河流的两岸。

   翟艳超没有急于求成。她先请双方坐下来，倒上茶水，像一位耐心的倾听者，让每一方把话说完。她仔细聆听保险公司的专业解释，也认真记下陈某的实际困难。然后，她轻轻摊开《保险法》和相关资料，用平实的语言，将那些看似艰涩的专业术语——重大疾病的界定、免责条款的生效条件、保险人的说明义务——一一拆解，像是一位老师在为两方学生讲解同一道题的两种解法。

   “法律不仅要看白纸黑字，更要看背后的真实意思表示；保险不仅是商业合同，更是一份对未来的承诺和保障。”翟艳超的话语平和却有力。她特别向保险公司代表阐明，那些涉及免赔责任的条款，不仅需要醒目的提示，更需要清晰明白的说明，让投保人真正理解，否则可能无法产生预期的法律效果。同时，她也温和地引导陈某的代理人，从法律和合同本身出发，审视诉求的合理边界。

   随着沟通的深入，调解室里的氛围悄然变化。对抗的情绪渐渐消融，取而代之的是对彼此立场的理解和对解决问题的共同期待。保险公司代表开始重新审视理赔方案，陈某一方也对保险公司的合规流程表示认同。

当天色渐晚，一份双方都认可的调解协议终于达成。两家保险公司分别承诺在年底前支付共计十余万元的理赔款。签完字的那一刻，保险公司代理人感慨道：“没想到不用对簿公堂，在这个‘法官有约’的下午就能把问题说开、解决好。翟法官讲得透，我们听得进，也能早点让陈某拿到钱，安心治病。”电话那头，得知消息的陈某声音哽咽，连声道谢。

   这场始于分歧、终于理解的“周五约会”，只是文峰区法院“法官有约”机制的一个缩影。在这里，法官走下审判台，主动约见当事人，把矛盾化解在庭前，将纠纷消弭于萌芽。它不仅仅是一个制度，更是一座连接司法与民心的桥梁，让严肃的法律条文流淌出温暖的关怀，让公平正义的实现过程充满人性的温度。

   每一场成功的调解，化解的不仅是一起纠纷，更是一个家庭的焦虑，一份对未来的希望。文峰法院的法官们，正用他们的专业、耐心与真诚，在每一个平凡的日子里，书写着司法为民的暖心篇章。