法官：5000里奔波解心结当事人：两面锦旗传佳话

2月19日，安阳市文峰区人民法院里热闹非凡，原告安阳某公司带着锦旗、感谢信和花束，满脸感激地来到法院，只为向翟艳超法官表达他们最诚挚的谢意。2月21日，远在2000多公里外同案被告某公司的锦旗也寄到了翟艳超手里。一起案情复杂、双方矛盾逐渐激化的纠纷，却因为一次现场勘验和调解，彻底化解，翟艳超付出的努力和真诚得到了双方的认可和高度赞誉。

元宵佳节本是万家团圆之时，翟艳超却带着案卷材料踏上了跨越2800公里的征程。从河南安阳到云南普洱，辗转飞机、高铁、汽车，历时近10小时，她在正月十五上午11时抵达车站。简单用餐后，下午1时便直奔涉案厂区，开启了一场以“查清事实、实质解纷”为目标的现场勘验和当场调解。经过连续22小时的高强度工作，这起标的额250余万元的加工合同纠纷最终在正月十六中午达成和解，为两地企业解开长达近四年的“死结”。

2021年，安阳某钢结构公司与云南普洱某企业签订加工承揽合同，后者委托前者设计、加工、制作、安装钢板仓。然而合同履行中，双方在施工质量、工期、完工验收和支付剩余加工费房产生的矛盾，并逐渐激化。安阳公司主张对方拖欠加工费尾款，普洱企业则反指工程存在严重质量问题，工期从约定的50天拖延至173天，且完工两年未通过验收。多次协商无果后，矛盾升级至诉讼阶段。“两次庭审中，双方对完工验收、质量问题、工期延误等基本事实各执一词，对立情绪一触即发。”

面对僵局，翟艳超意识到“坐堂问案”难以触及症结。元宵节前一周，她主动联系原被告：“既然双方都觉得自己有理，我们就去工程现场找答案！”这个决定意味着要穿越半个中国——从华北平原到西南边陲，单程需换乘3种交通工具。但翟艳超态度坚决：“优化营商环境不能停留在口号，得让企业感受到司法的诚意。”

正月十五下午，风尘仆仆的法官团队直奔现场。在30多米高的钢结构顶棚下，翟艳超带着双方逐项勘验：焊缝是否符合合同约定、防腐涂层标准是否到达要求、设备平台是否重复加置、爬梯涉及是否符合安全要求、剩余未加工材料是否与证据材料相符等诸多争议项逐一核对。寒风中，翟艳超因长途跋涉而数次呕吐的身躯感到阵阵疲倦，却始终耐心记录着每个细节。

勘验过程中，翟艳超了解到本案双方合作关系并非系原告主动发展的业务范围，而是被告基于原告在普洱当地的口碑，在高于其他合作方报价的情况下毅然决然选择与原告合作，但后期因为工期延误、质量问题等方面的问题，没有得到原告方的重视和有效沟通，故而未支付剩余加工费。而原告方没有真实了解到相关情况，简单听取了施工人员的汇报，单方认为被告无理由拒付剩余加工费。双方因沟通不畅导致矛盾日深，最终演变为“原告觉得对方故意拖欠，被告认为对方不负责任”的信任危机。

勘验结束后，案件争议事实基本清楚。本可以安排回程，但为了实质解纷，翟艳超决定就地开展调解工作。调解开始前，翟艳超溯根求源，帮助双方分析从合作前期的充分信任到合同履行过程中发生矛盾，再到诉至法院形成纠纷信任全无的原因，并建议双方本着实事求是态度，用求同存异的方式解决问题，重建信任。双方充分认可法官的建议，对立情绪逐渐缓和。

接下来，翟艳超要求双方相关负责人、律师、技术人员全部参与调解，就法律问题、质量问题、工期问题进行充分沟通交流。针对被告提出的诸多质量问题，翟艳超创新采用“清单式调解法”：将争议点分解为设计、施工、材料三大类，逐项明确责任归属，最后就维修时间、维修标准、维修范围等数十多项内容达成一致意见。仅在扣减加工费的金额上有差距。此时勘验调解工作已从下午1时持续到深夜。

回到休息处后，翟艳超第一时间复盘了今天的调解过程，并敏锐地捕捉到了双方的心里变化：经过数十个小时的调解，原告承认因内部沟通不畅忽视客户诉求，被告坦言未付剩余款项确有情绪，同时原被告均被翟艳超认真负责的精神所深深打动，鉴于此，翟艳超决定趁热打铁，第二日继续调解。

正月十六清晨，翟艳超又组织了一次调解，从上午8点到下午1点，最终双方同意各让一步，在维修、付款、协助配合等方面达成一致意见。并确认了调解方案。当天下午，翟艳超远程指导法官助理制作了调解书并电子送达给双方，一起困扰双方当事人数年的案件实现了案结事了。

“没想到法官会为一起纠纷跑这么远”“调解书把维修的项目写到如此细致的份上的法官太少见了”“现在法官案子太多，压力太大，愿意花心思花精力主持调解，太难得了”“法官还没回到安阳，调解书已经送达了，效率太高了”案件结束后，双方当事人一边感慨，一边约定：一同为千里奔赴、倾情付出的好法官送上感谢......元宵节后，原告方来到法院，为担当尽责的翟艳超法官送上锦旗、感谢信和花束。而被告方的锦旗和感谢信，也已经从遥远的云南普洱出发寄到了法官手里。

该案的成功调解，生动诠释了新时代“枫桥经验”的实践价值。文峰区法院副院长李伟表示：“跨省调解看似‘不经济’，实则通过现场查证修复了企业互信，既避免本地企业陷入诉讼泥潭，又维护了‘安阳企业’在外地的商誉，实现了政治效果、法律效果、社会效果的统一。”

这起案例如同早春的一缕暖阳，照亮了司法护航企业发展的创新之路——当法官愿意多走一程山路、多解一道难题，市场主体就能真切感受到：公平正义，从来不远。