近年来，人民法院运用“一朵云”、“一份单”、“一张网”，为群众提供菜单式、集约化、一站式服务，采取现场一次办、线下“三进”办、热线“一号办”、难易分开办，发挥质效考核“指挥棒”，多元止纷解民忧，让群众打官司温暖可感，服务可见。

    1.智慧“三个一”，以“简”为介。人民法院调解平台“一朵云”提供类案指引、在线评估、视频调解等“一网通调”服务，即便相隔千里，也能共聚一屏，解决纠纷；多元诉调“一份单”，让多主体参与“菜单式”服务，形成“法院+社会”多元解纷服务格局，为人民群众解决纠纷提供多样化选择，多元化方案；人民法院在线服务平台“一张网”，实现诉讼事项全程网办，汇集境内外各类诉讼当事人，让公平正义一触即达。

    2.诉服“四个办”，以“效”为质。现场一次办，人民法院诉讼服务大厅可立案、可调解、可裁判、可服务，成为诉讼服务“大超市”，人民群众走进一个服务场所，就能解决诉讼的所有问题；线下“三进”办，人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网格”，形成覆盖城乡街道村社的“家门口”解纷服务网格，打通司法为民“最后一公里”；热线“一号办”，12368诉讼服务热线实现“一号响应”听民意，24小时服务“零时差”；难易分开办，人民法院实现案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，开启正义直达“加速度”。

     3.考核“一张表”，以“和”为果。人民法院在案件监管上，以诉服指导中心平台为载体，以质效评估指标体系为牵引，对考核指标进行统一调度、实时监测、动态评估、线上督导，“一网统管”，让监管更智能，司法更透明；在纠纷化解上，坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持人民调解为人民，实现纠纷就地多元化解，群众和气，社会和谐；在服务考评上，全面运行满意评价制度，用好诉讼服务质效“表决器”，让人民“合意”。

“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”。群众的需求在哪里，人民法院的司法服务就跟进到哪里，人民法院一直在致力于以最高的工作效率、最低的司法成本、最公平的裁判，实现“案结事了人和”，向人民群众交出一份满意的答卷。