3月12日下午，文峰区道交一体化处理中心组织召开 2021年第一季度工作培训会，中心人民调解员参加。会议由文峰区法院民事审判庭副庭长王飞主持。

    培训会上，王飞副庭长通报了2020年以来文峰区道交一体化处理中心工作情况，对中心取得的成绩表示肯定，并指出工作中出现的问题及解决方案。文峰区法院干警孙莹宣读了河南省高级人民法院《关于对2020年度全省道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革工作先进集体和先进个人予以表扬的通报》。最后王飞副庭长对在调解工作中表现突出的调解员进行通报表扬，并向优秀调解员李红梅发放聘书。

    业务培训结束后，文峰区法院驻院心理咨询师曹玉霞对参会人员进行了心理技能培训。曹老师结合心理学中“羊群效应”原理，讲解道路交通事故调解中“工作仪式感”对当事人的重要性，强调每一步司法程序都是在体现调解工作的公开、公证、合法、尊重，要严格遵守调解程序，营造秩序性和敬畏感，增强当事人的内心体验。参会人员积极参与互动，现场气氛热烈，纷纷表示将把握好“司法仪式感”能让“公正”变得实实在在。

    面对道路交通事故纠纷逐年增长态势，文峰区法院积极推进道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”，每季度开展业务培训，同时创新工作方法，将心理咨询服务引入事故调解，促进道路交通事故纠纷多元化解。该项工作的有效开展，进一步提高了法院审判质效，为人民群众提供了更优质的司法服务，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。2021年2月9日，文峰区法院及民事审判庭副庭长王飞也被河南省高级人民院分别表彰为全省道路交通损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革工作先进集体和先进个人。